INTRODUCCIÓN: Estos Términos y Condiciones establecen los términos de servicio del Sitio Web www.muranoburano.com. “Clientes” significará cualquier persona que acceda o utilice los Servicios de este Sitio Web. Estos Términos se aplicarán en su totalidad y afectarán el uso de este Sitio Web por parte de los Clientes. Al utilizar este Sitio Web, los Clientes aceptan todos los Términos y Condiciones aquí escritos. Los Clientes no deben utilizar este Sitio Web si no están de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones.

1. www.muranoburano.com es propiedad de Venice Tours srl, operador turístico registrado y titular de la licencia de la Agencia 4M, autorizada el 06/03/2018 n.º 659/2018; domicilio social: San Marco 1130 Venecia (Italia); número de IVA 04351870276. Venice Tours srl ha suscrito la póliza de seguro comercial requerida con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia. 2. Estos Términos y Condiciones describen las condiciones establecidas por Venice Tours srl con respecto a la compra por parte de Clientes y Operadores Comerciales de los Servicios Turísticos que se muestran a continuación. En estos Términos y Condiciones, “Cliente” significará cualquier usuario de los Productos y Servicios Turísticos de www.venicecitytours.it 3. Este sitio web ofrece servicios turísticos y otros productos o experiencias destinados al mercado turístico. 4. Las normas y reglamentos son los relativos a la venta de paquetes turísticos para servicios prestados tanto a nivel nacional como internacional, de conformidad con la Ley 27/12/1977 n° 1084—hasta su derogación de conformidad con el art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 de mayo de 2011 (“Codice del Turismo”)—que ratificó e implementó la Convención Internacional sobre Contratos de Viaje (CCV) firmada en Bruselas el 23 de abril de 1970, en lo que sea aplicable, al Código de Turismo italiano (“Codice del Turismo”, arts. 32¬–51 y modificaciones posteriores), y a las disposiciones del Código Civil italiano en materia de transporte y mandato, en lo que sea aplicable.

Resolución de disputas en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de litigios.

Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver extrajudicialmente cualquier controversia relacionada y/o derivada de los contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en línea. En consecuencia, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier controversia derivada del contrato en línea celebrado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ART. 1 NORMAS APLICABLES

Los Servicios están organizados por la Agencia 4M, propiedad de Venice Tours Srl, registrada y autorizada el 06/03/2018, n.º 659/2018. Estos Términos y Condiciones se rigen por el Código de Turismo italiano (“Codice del Turismo”, arts. 32–51 novies), tal como ha sido modificado por el d.lgs. 62/2018, que implementa la directiva de la UE 2015/2302 y sus modificaciones posteriores, y por las disposiciones del Código Civil italiano en materia de transporte y mandato, según sea aplicable.

ART. 2 OBJETO

Estos Términos y Condiciones regirán el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y proporcionados en este Sitio Web.

ART. 3 PRECIOS

Cada oferta de este Sitio Web contiene el precio del Servicio y/o Paquete correspondiente. Cuando se indique explícitamente, las tarifas incluyen los costes de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo que se detalla en la descripción de la oferta. Las tarifas no incluyen los extras personales ni ningún elemento no mencionado en el programa. Venice Tours se reserva el derecho de cambiar las tarifas y/o los programas de sus tours en cualquier momento.

ART. 4 SEGURO

Venice Tours srl tiene suscrita la correspondiente póliza de seguros de empresa con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos ligados a la insolvencia.

ART. 5 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Por favor, lea atentamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de Venice Tours srl hacia el Cliente. La responsabilidad de Venice Tours srl por cualquier daño causado por el incumplimiento y/o el mal cumplimiento de las obligaciones contractuales se regirá por las leyes y normas internacionales enumeradas en el art. 1 de estos Términos y Condiciones. En ningún caso la responsabilidad de Venice Tours srl hacia el Cliente puede exceder los límites establecidos por estas leyes y reglamentos en materia de daños. Los intermediarios (Operadores/Vendedores) que realizan reservas a través del Sitio web www.venicetours.tours no son responsables de la organización de los Servicios, sino solo como intermediarios y están sujetos a los límites y condiciones establecidos por la Ley. En ningún caso Venice Tours srl será responsable por cualquier incumplimiento causado por el Cliente o que surja de, o esté de alguna manera relacionado con, circunstancias imprevistas y de fuerza mayor. Venice Tours srl no será en ningún caso responsable de daños o Servicios ofrecidos por terceros desconocidos, por Servicios no explícitamente mencionados e incluidos en la reserva que resulten de, o estén de algún modo relacionados con, las propias acciones del Cliente.

ART. 6 RECLAMACIONES

El Cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier incumplimiento del presente contrato a Venice Tours Srl o a su representante, con el fin de permitir la solución más rápida posible. El Cliente también deberá presentar una reclamación por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo firmado a Venice Tours Srl en un plazo máximo de diez días a partir de la fecha de recepción del Servicio.

ART. 7 CANCELACIONES

Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y son diferentes para cada actividad. Cuando no se indique explícitamente, se aplicarán las siguientes condiciones: - dentro de los 3 días anteriores a la fecha del servicio: reembolso completo; dentro de los 2 días anteriores a la fecha del servicio: reembolso del 50 %; - dentro de 1 día anterior a la fecha del servicio: sin reembolso. Llegadas tardías y no presentación: sin reembolso. - Para cancelaciones que resulten directa o indirectamente de circunstancias imprevistas y de fuerza mayor por parte del Cliente, Venice Tours srl proporcionará un reembolso completo.

ART.8 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones se refieren a los Servicios adquiridos en el sitio web www.campanilesanmarcovenezia.com, salvo las excepciones enumeradas y descritas para cada producto individual que modifican los Términos y Condiciones generales especificando diferentes métodos de cancelación o uso de los Servicios, cambiando así los Términos y Condiciones.

ART. 9 JURISDICCIÓN

El Tribunal de Venecia tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.

Promotor: Venice Tours Srl Agencia 4M, Póliza de seguro Vittoria Assicurazioni n. 800.014.0000909220 – Autorización. Ciudad Metropolitana de Venecia. 659/2018 del 03/06/2018 Domicilio social: San Marco, 1130 - 30124. Código Fiscal de Venecia y número de IVA 04351870276 - REA VE-404376 – Capital suscrito 40.000,00 €